某某洗衣机有电流声但是不转

对于小天鹅洗衣机在保修期内出现故障而商家拒绝维修或更换的情况，您首先可以引用《消费者权益保护法》的相关规定，特别是第二十三条关于经营者提供的商品或服务应当符合质量要求的条款。若商家拒绝履行保修义务，您可以选择向经营者所在地工商行政管理部门投诉，或拨打12315向消费者协会投诉，必要时还可向人民法院提起诉讼，依据《消费者权益保护法》第四十五条等条款维护自己的合法权益。
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从法律角度看，您作为消费者在小天鹅洗衣机故障问题上主要有以下权利：1、安全权，即洗衣机应无安全隐患，不影响正常使用；2、知情权，有权了解洗衣机的真实质量状况；3、选择权，有权选择维修、更换、退货等处理方式；4、求偿权，若因洗衣机故障造成损失，有权要求赔偿；5、投诉举报权，有权向相关部门投诉举报商家的违法行为。
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除向工商部门和消费者协会投诉外，解决小天鹅洗衣机故障的有效途径还包括：1、直接联系洗衣机的生产厂家，依据《产品质量法》的相关规定要求其提供售后服务；2、若您是通过电商平台购买的，可以向该平台的客户服务部门投诉，依据电商平台自身的售后服务政策寻求解决方案；3、若合同中约定了仲裁条款，也可选择向约定的仲裁机构申请仲裁。